接遇研修 4回 5回

投稿日:2013年11月8日|カテゴリ:クリニックブログ, セミナー

接遇研修 4回 5回

8月と10月にラポール株式会社 福岡先生をお迎えして、接遇研修を行いました。

テーマは[言葉遣い]

日常で美しい日本語が使えたら素敵です。

医療現場でももちろん相手に伝わるように心か丁寧に言葉を発することの大切さを学びました。

敬語の使い方、学校では習ったものの結構忘れていることが多く、再確認しました。

上司、同僚、お客様(患者様)個々のケースに合わせて対応していくことの大切さ

美しい日本語で患者様に接することでより安心、安全、心地よい医院になれることでしょう。

いつも考えさせられる一歩踏み込んだ研修、すぐに現場に生かすことができると思いました。

ありがとうございました。