接遇セミナー ロールプレイング

投稿日:2014年10月30日|カテゴリ:クリニックブログ, セミナー

8月29日と10月17日と両日 ラポールの福岡先生をお迎えして、接遇セミナーを開催しました。

総論的なところは1年以上かけて、じっくりと落とし込んでいただいたので、実際の現場でどう生かすかという

練習をロールプレイングという形でトレーニングしていただきました。

患者さん目線にたって、患者さんの動線で考える良い機会でした。

特に10月のセミナーでは患者目線の動線で医院内の物の配置や清潔感を再考させてただく良い機会でした。

いただいたアドバイスを出来る限り取り入れ、さらに 最高最善の接遇を目指して行きたいと思います。

3歩進んで2歩下がる 確実に前進ありです。ありがとうございました。